為了更好的改進服務流程，強化員工的業務知識和專業技術素養，更好、更高效地為客戶服務，國諾信科會定期舉行各辦事處會議。疫情之下，無法舉行線下會議，為積極響應防疫政策，國諾信科各地區辦事處人員舉行了線上會議，參與人員主要有營銷團隊人員和運營部門人員，此次會議主題在于營銷團隊案例分享、售前售后流程優化、營銷建議等，旨在更快地響應客戶需求，提高團隊人員在營銷和專業知識等綜合素質，更好地品牌推廣。

首先，營銷團隊人員對近期客戶案例進行分享，包括成功經驗、失敗教訓、項目思考、品牌和產品的一些建議等。例如，近期完成的一項五臺帶式定量給料機的項目，成功之處在于營銷人員快速、準確響應用戶需求，并至客戶現場考察，深入詳細地了解用戶需求，及時給出詳細的方案和報價，客戶提出問題，及時作出專業解答，實時跟進、回訪，整個流程把握十分到位，客戶十分認可。項目結束，設備投入使用后，客戶表示對整個系統操作、現場儀表軟件和上位機軟件、售前服務、售后安裝培訓、產品質量和使用效果的評價都很高。但是，仍有細節未注意，此客戶整個項目系統非常大，整個項目投入后，會有開啟會議、媒體采訪、項目宣傳等，而國諾信科設備品牌標識不是十分明顯，不利于自身品牌借勢推廣；另外，設計產品時，國諾信科設備顏色與客戶現場其他類型設備顏色不一致，在最初制定方案時，國諾和客戶都未考慮到此點。

經過多個項目案例的思考和反饋，負責人表示后續制定優化方法，要求每個人注重細節，如設備顏色、現場通訊接口、現場已有的軟件和設備等，并給設計部提出建議，優化產品設計，凸顯品牌形象等。

經過此次會議，近期的項目總結和思考，對已經取得的成績進行分析，同時分享經驗；對于存在的問題和不足，深入剖析原因，改進工作方式方法。會后，負責人制定方案，優化服務流程，以提高客戶服務體驗性。另外，通過會議溝通，部門員工之間加強了交流，對于營銷思路有了發散性思維和轉型，對于產品有了更詳細深入的了解，對于以后工作也有了更大信心。未來，國諾信科會不斷轉變思路，加強員工培訓學習，優化對客戶、內部的流程，提高效率，助力國諾和客戶的雙贏！