近日，國諾信科完成兩臺(tái)ICS-17A電子皮帶秤的安裝調(diào)試工作，整個(gè)安裝過程十分順利，調(diào)試結(jié)果良好，零點(diǎn)波動(dòng)小、校驗(yàn)結(jié)果誤差較小，現(xiàn)場(chǎng)用戶對(duì)國諾的產(chǎn)品和整個(gè)服務(wù)都很滿意，并表示之后有增加輸送機(jī)條線會(huì)再次選擇國諾。

現(xiàn)場(chǎng)用戶不是直接采購方，在真正合作之前，采購方已經(jīng)與國諾聯(lián)系了一個(gè)多月時(shí)間，了解應(yīng)用方現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境條件和需求、溝通產(chǎn)品采購價(jià)、服務(wù)支持等細(xì)節(jié)。客戶項(xiàng)目較多，此次目的不僅要選擇適合本次項(xiàng)目的產(chǎn)品，更重要的是選擇未來長期采購的合作伙伴。

最初雙方溝通制定方案時(shí)，經(jīng)過了解，現(xiàn)場(chǎng)輸送物料為石油焦，帶寬650mm，帶速1.25m/s，流量在33.5t/h-42t/h，輸送機(jī)有一定傾斜角，角度在17°內(nèi)，客戶現(xiàn)場(chǎng)要求精度±1%。根據(jù)用戶現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境條件，國諾售前支持人員制定了四托輥雙杠桿式ICS-17A電子皮帶秤，配置智能皮帶秤主機(jī)、數(shù)字稱重傳感器、BQH5(A)測(cè)速編碼器，同時(shí)為了數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)查詢和管理，配置了數(shù)據(jù)分站和稱重控制系統(tǒng)軟件。

此方案在滿足現(xiàn)場(chǎng)輸送機(jī)條件、環(huán)境、精準(zhǔn)度的基礎(chǔ)上，能夠提供更多操作、管理方面的功能。例如，數(shù)據(jù)分站確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶?shí)時(shí)穩(wěn)定性，并且可提供現(xiàn)場(chǎng)除了儀表之外的數(shù)據(jù)查詢點(diǎn)；稱重控制系統(tǒng)軟件方便領(lǐng)導(dǎo)可遠(yuǎn)程查詢數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)掌握計(jì)量設(shè)備實(shí)況，查詢、打印報(bào)表、校驗(yàn)等。除此之外，數(shù)字稱重傳感器、雙輪小車結(jié)構(gòu)編碼性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于其他皮帶秤廠家模擬傳感器、獨(dú)輪測(cè)速傳感器，這些都是其他皮帶秤廠家無法提供的。

客戶對(duì)于國諾的產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)，以及售前支持制定的方案都很滿意，但同時(shí)咨詢了多個(gè)皮帶秤廠家，國諾較之其他廠家報(bào)價(jià)稍高。但是，經(jīng)過綜合對(duì)比廠家資質(zhì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和質(zhì)量、售后服務(wù)等，國諾綜合性價(jià)比更高。重要的是，終端客戶位于內(nèi)蒙古，國諾因內(nèi)蒙古客戶相對(duì)較多，在此處設(shè)置有辦事處，后期安裝、維護(hù)等更為方便。最終，秉著客戶后期項(xiàng)目較多，長期合作共贏的目的，達(dá)成了此次合作。

關(guān)于售后，達(dá)成合作后，國諾售后人員與產(chǎn)品差不多同時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，客戶售后工程師經(jīng)驗(yàn)豐富，安裝調(diào)試過程順利，客戶對(duì)于實(shí)際調(diào)試應(yīng)用效果和操作、整個(gè)系統(tǒng)功能都很滿意，并對(duì)中間商和客戶現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。

經(jīng)過一個(gè)多月的反復(fù)溝通確認(rèn)，秉著長期共贏的原則，國諾也給予客戶最大的讓利空間。安裝調(diào)試完畢后，無論是售前溝通、制定方案，還是對(duì)產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量，以及售后相應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力等，都十分肯定，表示長期合作的意愿。